Hoàn thiện quản lý chất lượng của công ty Thiết kế và In Đức Phương.DOC

Luận văn 6789
Luận văn 6789(3549 tài liệu)
(66 người theo dõi)
Lượt xem 103
2
Tải xuống 8,000₫
(Lịch sử tải xuống)
Số trang: 61 | Loại file: DOC
0

Gửi bình luận

Bình luận

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 04/10/2012, 11:59

Mô tả: Hoàn thiện quản lý chất lượng của công ty Thiết kế và In Đức Phương Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦUĐể có thể đứng vững, tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp phải ưu tiên đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu. Chất lượng quyết đinh sự thành bại của doanh nghiệp, những doanh nghiệp nào có chất lượng sản phẩm tốt hơn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn sẽ có khả năng giành chiến thắng trong cạnh tranh và, ngược lại sẽ rất khó đứng vững trên thị trường. Tuy nhiên, hiện nay tình trạng máy móc thiết bị của các ngành công nghiệp của nước ta đã quá cũ kỹ, thiếu đồng bộ, công nghệ lạc hậu đi sau thế giới tới vài chục năm. Do đó, chất lượng sản phẩm của các ngành này rất khó đáp ứng một cách đầy đủ cho thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế. Bên cạnh đó, Nước ta đã gia nhập tổ chức Thương mại quốc tế (WTO) cùng chung một thị trường chung trên toàn thế giới. Khi đó sản phẩm của nước ta không chỉ cạnh tranh với những sản phẩm của các nước thành viên ASEAN ngay tại thị trường việt nam như trước đây. Mà còn cạnh tranh với các tổ chức kinh tế lớn trên thế giới. Thực tế trên cho thấy đây chính là cơ hội và thách thức lớn đối với ngành công nghiệp Việt Nam nói chung cũng như đối với công ty Thiết kế và In Đức Phương. Để thích ứng kịp thời với tình hình đó, công ty Thiết kế và In Đức Phương. đã và đang thực hiện chiến lược sản xuất kinh doanh năng động, đầu tư đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm và năng lực sản xuất của mình để dần chiếm lĩnh thị trường, phấn đấu trở thành một cơ sở sản xuất kinh doanh các loại tạp chí, tờ rơi quảng cáo, các ấn phẩm in màu cao cấp… có chất lượng cao trong thập niên ở Việt NamNguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp Như vậy, vấn đề Hoàn thiện quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty là một vấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn. Xuất phát từ những phân tích trên, qua tìm hiểu trong thời gian thực tập tại công ty, em mạnh dạn chọn đề tài:“Hoàn thiện quản lý chất lượng của công ty Thiết kế và In Đức Phương”Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THIẾT KẾ VÀIN ẤN ĐỨC PHƯƠNGGiới thiệu tổng quát về công tyGiới thiệu chung về công tyTên công ty: Công ty TNHH Thiết kế và In Đức Phương Tên giao dịch: Đuc Phuong Designing and Painting Co., LTDĐịa chỉ: 27 Ngõ Giếng - Đống Các - Ô chợ Dừa - Hà Nội 49 Thái Thịnh (trong Bệnh viên châm cứu Trung ương) – Đống Đa – Hà nội. Điện thoại: 04. 5115379. – 04. 5632. 772Email: ducphuongprint@gmail. comWebside: www. in-offsetprint. comMã số thuế:0101097894Quá trình hình thành và phát triểnVào những năm 1990, do nhu cầu về in ấn các loại mặt hàng trên giấy, decal, … cùng với đường lối mở cửa của Đảng và Nhà Nước. Công ty TNHH Thiết kế và In Đức Phương thành lập với hình thức là một phân xưởng sản xuất với nhiệm vụ là in từ các nguyên liệu có có sẵn. Căn cứ vào quyết định ngày 30/01/2001 của UBND thành phố Hà Nội, Công ty TNHH Thiết kế và In Đức Phương chính thức được thành lập. Đến nay, Công ty đã trải qua 6 năm hoạt động kinh doanh với nhiệm vụ chủ yếu là in các loại sản phẩm đủ tiêu chuẩn phục vụ trong và ngoài nước. Tất cả các sản phẩm của công ty đều được thực hiện trên dây truyền công nghệ hiện đại. Không những thế, công ty còn chuyên cung cấp thiết bị vật tư chuyên ngành in cho các đơn vị khác. Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp Để đáp ứng nhu cầu phát triển, Đức Phương liên tục mở rộng hoạt động đến nay đã có 2 chi nhánh và văn phòng đại diện tại Hà Nội. Dự kiến trong thời gian tới, Đức Phương sẽ mở thêm các văn phòng giao dịch tại các tỉnh trong cả nước nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng. Không chỉ dừng lại trong nước, Đức Phương đã mở rông quan hệ hợp tác và mạng lưới giao dịch với các nước trên thế giới như Trung Quốc, Nhật…Những mục tiêu, phạm vi sản xuất và đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công tyMục tiêu và phạm vi sản xuất kinh doanh của Công ty:1.1 Mục tiêu: Công ty được thành lập để huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát triển sản xuất – kinh doanh, dịch vụ và các lĩnh vực khác nhằm thực hiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận; tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động; tăng lợi tức cho cổ đông; đóng góp ngân sách nhà nước và phát triển công ty ngày càng lớn mạnh. 1.2 Chức năng và nghiệm vụ chínhNhiệm vụ chính của công ty là thiết kế, in ấn và hoàn thiện các sản phẩm in ấn dựa trên dây truyền công nghệ hiện đại. Yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh của công ty là thị trường tiêu thụ sản phẩm và cơ chế chính sách của nhà nước. Yếu tố tình hình chung về trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ sản xuất của công ty, Công ty luôn tích cực đầu tư cho sản xuất kinh doanh, đổi mới dây truyền, công nghệ hiện đại. Chất lượng sản phẩm được nâng cao, đáp ứng các yêu cầu khắt khe của khách hàng1.3Ngành nghề kinh doanh:In ấn sách, tạp chí và các ấn phẩm khác;Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp Kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư ngành in;Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của pháp luật. 1.4 Sản phẩm chính: Sách, tạp chí khoa học kỹ thuật;Văn bản kinh tế - xã hội;Ấn phẩm khác. 1.5 Phạm vi hoạt động:Công ty được phép tham gia vào tất cả các hoạt động kinh doanh theo quy định của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Điều lệ và tiến hành tất cả các biện pháp khác có ích hoặc hoặc thích hợp để đạt được các mục tiêu của công ty. Công ty có thể tiến hành bất kỳ hình thức kinh doanh nào khác được pháp luật cho phép mà Hội đồng Quản trị xét thấy có lợi nhất cho Công ty. Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty Thiết Kế và In Đức PhươngMỗi sản phẩm đều chứa đựng trong nó một hệ thống những đặc điểm nội tại. Đó là các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm. Các doanh nghiệp muốn sản xuất hàng hóa đều phải xây dựng những tiêu chuẩn nhằm đánh giá và đảm bảo chỉ tiêu trên. Trong các doanh nghiệp đã và đang tham gia vào các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Đặc biệt là lĩnh vực sản xuất nhất là lĩnh IN OFFSET thì việc tạo ra một sản phẩm thì phải trải qua các công đoạn khác nhau, các bước của một quá trình nối tiếp nhau từ: Thiết Kế - Out Film - Bình bản – In ấn – Gia công sau in. Chỉ cần một giai đoạn của một quá trình nối trên không đạt yêu cầu thì tất cả các quá trình còn lại sẽ không hoàn tất được và cũng tạo ra được những sản phẩm có chất lượng với hiệu quả kinh tế cao. Vì vậy mà vai trò của người quản lý là hết sức quan trọng. Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị là sử dụng các phương tiện và cách thức để cho đối tượng bị quản trị hành động theo ý người quản trị đề ra. Trong sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ta thấy rằng các công việc hoàn toàn là độc lập và có quan hệ mật thiết với nhau, sản phẩm đầu ra của giai sẽ là sản phẩm đầu vào của giai đoạn sau. Do đó việc kiểm soát sẽ là rất khó cho người quảm lý khi muốn tạo ra được sản phẩm in cuối cùng, Việc kiểm soát chất lượng ở công ty hiện nay chỉ là sự kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS) mà thôi. Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm chỉ mà ý nghĩa phát hiện ra kết quả sai hỏng mà chưa thấy được nguyên nhân sai hỏng của sản phẩmVới mô hình quản lý theo chiều dọc như hiện nay thì công việc quá đổ dồn vào Giám đốc và trưởng phòng quản lý kỹ thuật, khiến cho Giám đốc phải xử lý nhiều công việc trong một ngày, khiến cho công việc chuyên môn không được tập trung. Từ đó sai sót là điều khó tránh khỏi. Chất lượng là sự hài lòng của khách hàng, Ngành In ấn là một ngành tương đối đặc biệt ở chỗ: Khách hàng là những người trực tiếp mang những sản phẩm cần In đến đặt và In ngay tại công ty. Những sản phẩm hoàn thành là những sản phẩm được khách hàng chấp nhận và nhận hàng hóa mang về, Những sản phẩm đó không phải lưu kho bãi, không phải tốn chi phí cho bán hàng. Nhưng cũng vì những đặc trương đó mà sự thỏa mãn của khách hàng không cao như: Khách hàng phải trờ đợi lâu, khi mà năng suất máy móc và thiết bị của công ty đã hoạt động hết công suất, nhiều bài In đã lên kế hoạch trước. Mặt khác việc sai hỏng và trục trặc ở một khâu nào đó trong quá trình sản xuất sản phẩm có thể phải chờ sản phẩm ở khâu đó làm lại, có khi sự sai hỏng trong một khâu có thể chúng ta sẽ phải làm lại từ đầu, từ giai đoạn thiết kế lại từ đầu. Việc kiểm tra và quản lý chất lượng theo quá trình sẽ giúp làm cho giảm thiểu tối đa những sai hỏng, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1 Cơ cấu bộ máy của công ty;Các chức danh trong hệ thống quản trị của bộ máy tổ chức công ty in Đức Phương:Trong công ty in Công ty in Đức Phương người Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước Pháp Luật về các hoạt động in ấn của công ty. 2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Để tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trường in Công ty TNHH Thiết kế và In Đức Phương đã tự đề ra cho mình những mục tiêu, phương hướng trong việc mở rộng sản xuất kinh doanh, đầu tư công nghệ máy móc thiết bị theo hướng hiện đại hoá, tự động hoá. Công ty cũng đề ra các biện pháp nhằm sắp xếp lại cơ cấu tổ chức cho hợp lý, gọn nhẹ, phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Luôn đảm bảo lực lượng quản lý thực sự là những người có trình độ, có chuyên môn giỏi, am hiểu sản xuất. Đặc biệt công ty rất chú ý tuyển lao động có tay nghề Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46APX INPhòng Out FilmPhòng Bình BảnGiám đốcPhó giám đốc(P. Sản xuất kinh doanh)P.Tài chính KTPhòng tổng hợpGia công sau inPhòng Thiết kếChuyên đề thực tập tốt nghiệp cao, bậc thợ giỏi, đào tạo lai đội ngũ lao động của công ty để có thể đáp ứng được với yêu cầu sản xuất, sử dụng máy móc hiện đại thay thế lao động thủ công. Từ hướng đổi mới trên, năm 2007Công ty đã hoàn thành được rất nhiều những đơn đặt hàng, hợp đồng của khách hàng. Mức tăng trưởng năm 2007 cao hơn so với các năm trước từ 20% đến 30%, đạt 1. 5 tỷ đồng doanh thu và gần 100 triệu đồng lợi nhuận, mức thu nhập bình quân cho công nhân viên tăng 7% và hoàn thành nghĩa vụ thuế đối với nhà nước. Công ty cũng đã có những tích luỹ bổ sung vào các quỹ như : quỹ phát triển kinh doanh, quỹ khen thưởng, phúc lợi, quỹ dự trữ mất việc làm và đầu tư mua máy móc thiết bị phục vụ cho quá trình sản xuất thay thế cho máy móc thiết bị cũ, với tổng trị giá là 252. 325. 000 đồng. Bên cạnh những kết quả đạt được công ty cũng gặp phải không ít những khó khăn như : số máy móc còn quá hiện đại mà đôi khi những người công nhân chưa thể nắm bắt được hết các chức năng, cũng chưa sử dụng được hết công suất tối đa của máy, môi trường pháp lí chính sách chế độ nhà nước chưa hợp lí, chất lượng sản phẩm chưa ổn định, đội ngũ lãnh đạo, quản đốc về chuyên môn còn yếu chưa nhiều kinh nghiệm. Sau đây là một số chỉ tiêu phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 2 năm (2005 - 2006) được thể hiện qua bảng sau:Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảng 1. 2. Kết quả sản xuất kinh doanh của công tySTT Nội dung 2005 2006 %1 Trang in công nghiệp 11 tỷ trang 13, 4 tỷ trang 1182 Doanh thu 1940 triệu đ 3108 triệu đ 1323 Hoàn trả gốc mua máy Mitshubishi 800triệu đ 625 triệu đ4 Hoàn trả lãi 46 triệu đ 190 triệu đ 1465 Thuế VAT 182 triệu đ 148 triệu đ 1026 BHXH, y tế, kinh phí CĐ 13 triệu đ 15.2 triệu đ 1497 Khấu hao 428.7 triệu đ 611.3 triệu đ 1428 Quỹ lương và gia công 1010 triệu đ 1233 triệu đ 1089 Lãi trước thuế 64.695 triệu đ 172.5 triệu đ 11610 Thuế thu nhập 0 triệu đ 0 triệu đ 11611 Thuế vốn 0 0 triệu đ 21312 Nộp cấp trên 212, 4 triệu đ 228 triệu đ 10713 Lợi nhuận để lại DN (19) triệu đ (30) triệu đ 10714 Thu nhập BQ/tháng/người 1, 67 triệu đ 1, 856 triệu đ 111Nguồn: Báo cáo tổng hợp Công ty in Đức Phương. 2.3 Đặc điểm về máy móc thiết bịNhững ngày đầu thành lập công ty đã gặp rất nhiều khó khăn về máy móc thiết bị, phần lớn máy móc được sản xuất từ những năm 1980 của các nước như CHLB Đức, TQ, Nhật Bản và đã qua sử dụng. Đứng trước tình hình đó ban Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46AChuyên đề thực tập tốt nghiệp lãnh đạo công ty cùng tập thể cán bộ đã tìm mọi cách để tháo gỡ khó khăn, nhiều cải tiến kĩ thuật đã được đề xuất, Công ty tích cực đầu tư nâng cấp sửa chữa và mua nhiều máy móc thiết bị hiện đại năm 2007. Công ty đã mua một máy in mới là MITSUBISHI 4 màu khổ 6 trang của Nhật, đó là chiếc máy in hiện đại với công suất 16000 trang/ giờ. Nó có khả năng, tự lồng các tờ vào nhau và có máy tự đếm. Ngoài ra, công ty còn mua thêm 1 máy in của Nhật có công nghệ in xong sẽ tự động gấp luôn, công nhân chỉ việc bó lại, tiết kiệm được rất nhiều lao động. Nguyễn Văn Dũng Lớp: Công nghiệp 46A . QUAN VỀ CÔNG TY THIẾT KẾ V IN ẤN ĐỨC PHƯƠNGGiới thiệu tổng quát về công tyGiới thiệu chung về công tyTên công ty: Công ty TNHH Thiết kế và In Đức Phương. VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ VÀ IN ĐỨC PHƯƠNGI. Phân tích thực trạng về quản lý chất lượng sản phẩm của công ty1 . Phân tích quản lý chất

— Xem thêm —

Xem thêm: Hoàn thiện quản lý chất lượng của công ty Thiết kế và In Đức Phương.DOC, Hoàn thiện quản lý chất lượng của công ty Thiết kế và In Đức Phương.DOC, Hoàn thiện quản lý chất lượng của công ty Thiết kế và In Đức Phương.DOC

Lên đầu trang

Tài liệu liên quan

Từ khóa liên quan

Đăng ký

Generate time = 0.155575037003 s. Memory usage = 13.94 MB