Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị học

Mirumiru
Mirumiru(5633 tài liệu)
(51 người theo dõi)
Lượt xem 684
3
Tải xuống 2,000₫
Số trang: 25 | Loại file: DOC
0
Thêm vào bộ sưu tập

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 30/10/2012, 14:19

Mô tả: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị học Tiểu luận: Lý thuyết của Elton Mayo và Mc.Gregor về tâm lý xã hội trong quản trịKHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANHTIỂU LUẬNMÔN: QUẢN TRỊ HỌCĐỀ TÀI SỐ 5: E.Mayo Mc.Gregor (1880 – 1949) (1906 – 1964)Thành phố Hồ Chí Minh tháng 10/2009GVHD: TS. BÙI VĂN DANHLớp: 210700302Nhóm: ITiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn DanhKHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANHTIỂU LUẬNMÔN: QUẢN TRỊ HỌCĐỀ TÀI SỐ 5:DANH SÁCH NHÓM IThành phố Hồ Chí Minh tháng 10/2009Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM STT SINH VIÊN MSSV1 Vũ Thị Hà Anh 081003612 Bùi Thị Kiều Nga 082699113 Nguyễn Minh Ngọc 088817714 Nguyễn Ngọc Oanh 081074915 Võ Thị Hồng Sương 082653716 Dư Thị Kim Thắm 082312717 Nguyễn Thị Ngọc Thanh 081012818 Trần Thạch Thảo 082715319 Đinh Ngọc Kim Thoa 0810682110 Trần Thị Hồng Thủy 0810508111 Trần Thị Thủy 0810397112 Bùi Văn Tiệp 0826726113 Nguyễn Như Tuân 0825141114 Nguyễn Thị Hải Yến 082137712Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn DanhNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 3Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn DanhLỜI CẢM ƠNSau một thời gian tìm tòi tài liệu trong thư viện trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, phòng Đa phương tiện, các phương tiện thông tin đại chúng, sự hướng dẫn của TS. Bùi Văn Danh_giảng viên bộ môn Quản trị học chúng em đã hoàn thành xong đề tài tiểu luận: “Trường phái tâm lý xã hội trong quản trị”. Bài tiểu luận này, thực sự là dấu ấn quan trọng trong quá trình học tập của mỗi thành viên trong nhóm. Mỗi thành viên đều phải vượt qua những hạn chế của bản thân về thời gian, phương tiện đi lại, thi giữa kì, kiến thức để cùng nhau hoàn thành bài tiểu luận với một chất lượng tốt nhất. Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới:• Trường ĐH Công nghiệp TP.HCM đã tạo môi trường thuận lợi cho việc học tập và nghiên cứu làm tiểu luận.• Khoa QUẢN TRỊ KINH DOANH đã trang bị cho chúng em những kiến thức về bộ môn Quản trị học.• Thày giáo Bùi Văn Danh – giảng viên bộ môn Quản trị học đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn chúng em tận tình cách làm bài tiểu luận.• Thư viện trường đã cung cấp những tài liệu cần thiết, bổ ích, là nơi chúng em thảo luận và học tập.Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu mà chúng em đã nhận được trong suốt thời gian qua.Thay mặt nhóm, Nhóm trưởng:Nguyễn Như TuânThành phố Hồ Chí Minh tháng 10/2009Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 4Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn DanhMỤC LỤCCHƯƠNG II: LÝ THUYẾT CỦA CÁC TÁC GIẢ ELTON MAYO VÀ DOUGLAS MC GREGOR VỀ TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG QUẢN TRỊ 92.1. Tiểu sử cơ bản của hai nhà tâm lý xã hội điển hình 92.1.1. Tiểu sử của Elton Mayo: .102.1.2. Tiểu sử Douglas Mc Gregor: .11 Douglas McGregor (1906 -1964) là một giáo sư quản lý tại MIT Sloan School of Management và chủ tịch của Antioch College. Cuốn sách của ông The Side nhân của doanh nghiệp đã có một ảnh hưởng sâu sắc về thực tiễn giáo dục. Trong cuốn sách, ông đã xác định được một cách tiếp cận của việc tạo ra một môi trường trong đó nhân viên có động cơ thông qua thẩm quyền, chỉ đạo và kiểm soát hoặc hội nhập và tự kiểm soát mà ông gọi là lý thuyết X và Y tương ứng. Lý thuyết Y là ứng dụng thực tế của tiến sĩ Abraham Maslow’s Humanistic trường Tâm lý học được áp dụng trong quản lý khoa học. Ông thường nghĩ đến như một đề xuất của lý thuyết Y, Edgar Schein nói trong phần giới thiệu của mình để tiếp theo của Mc.Gregor sau khi chết trong cuốn Sách quản lý chuyên nghiệp: “Tại địa chỉ liên lạc với riêng mình của Doug, tôi thường được tìm thấy anh ta được khuyến khích bởi mức độ mà lý thuyết Y đã trở thành như một bộ các nguyên tắc như những người trong lý thuyết X, khối các over – tổng quát mà Doug đã chiến đấu…” Tuy nhiên, vài bạn đọc đã sẵn sàng thừa nhận rằng các nội dung cuốn sách của Doug làm như điểm trung tính hoặc điểm trưng bày của Doug điểm của ông về xem là coldly khoa học. Graham Cleverley trong Quản lý và Magic góp ý: “…ông đã đặt ra hai điều kiện lý thuyết X và Y và sử dụng chúng để nhãn hai bộ niềm tin của một người quản lý có thể giữ về nguồn gốc của hành vi của con người ông chỉ ra rằng hành vi của riêng người quản lý sẽ được phần lớn quyết định bởi niềm tin cụ thể mà ông đăng kí với…” Mc.Grogor hy vọng rằng cuốn sách của ông sẽ dẫn quản lý để điều tra hai bộ tín ngưỡng, phát minh ra những người khác, thử nghiệm trên các giả định tiềm ẩn cho họ, và phát triển quản lý chiến lược thực hiện ý thức về những thử nghiệm điểm của thực tế, nhưng đó không phải là những gì xảy ra thay vào đó Mc.Gregor được hiểu là ủng hộ lý thuyết Y như là một đạo đức mới và cấp trên – một bộ các giá trị đạo đức mà nên thay thế các nhà quản lý các giá trị thường được chấp nhận 112.2. Những đóng góp của Elton Mayo từ các cuộc thử nghiệm ở Hawthorne 122.2.1. Cuộc thử nghiệm ở Hawthorne 12Tiến hành thử nghiệm Hawthorne Illumination được thực hiện vào tháng 11/1924 tại ba bộ phận của xí nghiệp Hawthorne ở Chicago với sự chỉ đạo của các kỹ sư.Người ta chi các nhân viên thành hai nhóm: nhóm thử nghiệm (làm việc trong những sự thay đổi có chú ý về điều kiện ánh sáng), và nhóm kiểm chứng ( làm việc trong điều kiện ánh sáng được duy trì cố định trong suốt thử nghiệm) .12Khi điều kiện ánh sáng ở nhóm thử nghiệm được cải thiện, hiệu qủa làm việc của nhóm này tăng lên như mong đợi. Dù vậy thì các kỹ sư cũng đã thực sự bối Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 5Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn Danhrối vì năng suất làm việc của nhóm thử nghiệm đã tăng lên tương tự khi giảm cường độ ánh sang đến mức thấp nhất có thể. Sự khó giải thích tăng lên khi năng suất của nhóm kiểm chứng cũng tăng lên mặc dù điều kiện ánh sang không thay đổi. Công ty điện tử Western đã phải nhờ đến giáo sư Elton Mayo của đại học Harvard để tìm ra bí ẩn của những kết quả lạ thường này 122.2.2. Elton Mayo với cuộc thử nghiệm ở Hawthorne .13Mayo và những đồng nghiệp tại Harvard là Fritz Roethlisberger và William Dickson đã thực hiện một thí nghiệm mới . Họ đã đưa hai nhóm công nhân nữ ( mỗi nhóm 6 người) vào 2 phòng làm việc khác nhau. Nhóm thí nghiệm làm việc trong phòng có điều kiện thay đổi (nhiệt độ, giờ giải lao, uống cà phê) nhưng kết quả là sản lượng của hai nhóm đều tăng .13Để đi đến kết luận, ông thử nghiệm với 20.000 công nhân và kết quả vẫn không đổi 13Mayo kết luận rằng: “ sự gia tăng năng suất không lệ thuộc vào các nguyên nhân vật chất mà do một tập hợp những phản ứng tâm lý rất phức tạp”. Cả hai nhóm nhân viên đều được quan tâm một cách tận tình, sự cảm thông động viên đã thúc đẩy họ làm việc để đạt hiệu quả cao nhất. Điều đó đã dẫn Mayo đến khám phá quan trọng đầu tiên : “ Khi công nhân được chú ý đặc biệt thì năng suất tăng lên hầu như bất kể điều kiện làm việc có thay đổi hay không!”.Hiện tượng này được gọi là Tác động Hawthorne .13Mayo đã tiến hành phỏng vấn các nhân viên. Kết quả đã mang lại một khám phá đặc biệt có ý nghĩa: những nhóm làm việc không chính thức, môi trường xã hội của nhân viên có ảnh hưởng to lớn đến hiệu năng làm việc. Rất nhiều nhân viên của Western Electric cho rằng cuộc sống của họ bên ngoài và trong xí nghiệp của họ không có ý nghĩa và đáng chán. Giữa những đồng nghiệp có sự chia rẽ, bè phái, điều này tác động lớn đến đời sống văn phòng của họ. Do đó, áp lực từ những đồng nghiệp chứ không phải là từ các yêu cầu của cấp trên đã ảnh hưởng lớn đến năng suất làm việc của công nhân .132.2.3. Kết luận của Elton Mayo .142.3. Douglas Mc Gregor với lý thuyết X và Y .152.3.1. Quan điểm về lý thuyết X 162.3.2. Quan điểm về lý thuyết Y 172.3.3. Phân biệt lý thuyết X và Y : .192.3.4. Đánh giá chung về lý thuyết X và Y : 19CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐIỂM PHÂN BIỆT VỚI CÁC TRƯỜNG PHÁI .203.1. So sánh với lý thuyết của trường phái quản trị học hiện đại 203.2. So sánh với lý thuyết định lượng trong quản trị: .213.3. So sánh với lý thuyết của trường phái cổ điển trong quản trị: .223.4. Những điểm tiến bộ của các trường phái quản trị: 243.4.1. Lý thuyết về quản trị cổ điển: 243.4.2. Lý thuyết về quản trị thuộc trường phái tâm lý – xã hội: .24 PHẦN III: KẾT LUẬN 24PHẦN IV: TÀI LIỆU THAM KHẢO .251.Giáo trình Quản trị học trường ĐH Công nghiệp TP.HCM .252.Tập bài giảng Power point của Thày Bùi Văn Danh, giảng viên trường ĐH Công nghiệp TP.HCM 25Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 6Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn Danh3.www.google.com.vn 25PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦULỜI NÓI ĐẦUPhương pháp quản trị cổ điển chú trọng đến năng suất của công việc và tổ chức, phương pháp này được coi như một hệ thống sản xuất, vai trò của con người chỉ là một bộ phận nhỏ bé trong guồng máy vĩ đại hay nói cách khác thì con người chỉ là một công cụ sản xuất. Chính vì đó mà kết quả sản xuất tuy đạt hiệu quả và năng suất nhưng không tồn tại được lâu dài vì con người sức khỏe có giới hạn sẽ cảm thấy mệt mỏi, chán nản dẫn đến bỏ việc. Nhận thấy điều đó nhiều nhà lý thuyết gia đã cống hiến cuộc đời mình để tìm ra một giải pháp mới để dung hòa, sửa sai làm thăng tiến các phương pháp quản trị lên một tầm cao mới. Tiến trình tìm kiếm giải pháp này đã nảy sinh nhiều trường phái quản trị như: Trường phái tâm lý xã hội với MayO, Maslow, Mc Gregor,…trường phái hệ thống xã hội với Argynis, Herzberg…trường phái khoa học với Simon,…hoặc gần đây nhất là sự xuất hiện lý thuyết về Six sigma và Lean Six sigma.Trong những trường phái giúp ích cho công tác quản lý không thể không kể đến trường phái tâm lý xã hội với hai tác giả tiêu biểu là Elton Mayo và Mc. Gregor, phương pháp này được rất nhiều lý thuyết gia khoa học quản trị hiện đại nhắc nhở đến trong các tác phẩm của họ và được sử dụng rộng rãi. Nhận thấy được vai trò cũng như sức ảnh hưởng của trường phái tâm lý xã hội, nhóm em đã quyết tâm thực hiện đề tài: “Lý thuyết của Elton Mayo và Mc.Gregor về tâm lý xã hội trong quản trị” Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 7Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn DanhHy vọng những tìm hiểu của nhóm về đề tài sẽ chia sẻ được phần nào kiến thức với các bạn để chúng ta cùng nhau phát triển Việt Nam xứng tầm quốc tế trong thời gian không xa.Xin chân thành cảm ơn!Tập thể nhóm I PHẦN II: NỘI DUNGCHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI1.1. Các tác giả và quan điểmLý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị, còn gọi là lý thuyết tác phong, là những quan điểm quản trị nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc. Lý thuyết này cho rằng, hiệu quả của quản trị do năng suất lao động quyết định, nhưng năng suất lao động không chỉ do các yếu tố vật chất quyết định mà còn do sự thỏa mãn các nhu cầu tâm lý, xã hội của con người.Lý thuyết này bắt đầu xuất hiện ở Mỹ trong thập niên 30, được phát triển mạnh bởi các nhà tâm lý học trong thập niên 60, và hiện nay vẫn còn được nghiên cứu tại nhiều nước phát triển nhằm tìm ra những hiểu biết đầy đủ về tâm lý phức tạp của con người, một yếu tố quan trọng để quản trị.Các tác giả điển hình:• Robert Owen (1771-1858): Người đầu tiên nói đến nhân lự trong một tổ chức.Ông chỉ trích các nhà công nghiệp bỏ tiền ra phát triển máy móc nhưng lại không cải tiến được số phận của những “máy móc người”• Huge Munstertberg (1863-1916): Cha đẻ của ngành tâm lý học công nghiệp, nghiên cứu một cách khoa học tác phong của con người.Ông cho rằng năng suất lao động sẽ cao hơn nếu như công việc giao phó cho họ được nghiên cứu và phân tích chu đáo.Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 8Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn Danh• Elton Mayo (1880-1949) yếu tố xã hội mới chính là nguyên nhân tăng năng suất lao động, tức giữa tâm lý và tác phong có mối liên hệ mật thiết với nhau .• Mary Parker Follett (1863-1933): Người đi tiên phong về lý thuyết hành vi và quản trị hệ thống. Nghiên cứu về tâm lý quản trị, các nhà quản trị sẽ nhận thức được mỗi một người lao động là một thế giới phức tạp.• Abraham Maslow (1908-1970): Đưa ra lý thuyết nhu cầu của con người và chủ trương việc động viên phải dựa vào nhu cầu. Trong đó nhu cầu của con người có 5 bậc: Nhu cầu vật chất – Nhu cầu an toàn – Nhu cầu xã hội – Nhu cần được tôn trọng – Nhu cầu tự nhiên.• Douglas Mc Gregor (1906-1964): Đưa ra lý thuyết về bản chất con người và ngụ ý rằng động viên phải dựa vào bản chất đó. Đưa ra giả thiết sai lầm về tác phong và hành vi của con người của các tác giả trước đây, đó là giả thiết X. Ông đề nghị một giả thiết khác đó là giả thiết Y, đó là con người sẽ thích thú với công việc nếu họ có được những thuận lợi.1.2. Ưu điểm và hạn chế của trường phái tâm lý xã hội1.2.1. Ưu điểm của trường phái tâm lý xã hội:• Nhấn mạnh nhu cầu xã hội, được quý trọng và tự thể hiện mình của người công nhân.• Năng suất không chỉ thuần túy là vấn đề kỹ thuật.• Giúp cải tiến cách thức và tác phong quản lý trong tổ chức, xác nhận mối liên hệ giữa năng suất và tác phong hoạt động.• Nhờ có lý thuyết tác phong mà ngày nay các nhà quản lý hiểu rõ hơn về sự động viên của con người.1.2.2. Hạn chế của trường phái tâm lý xã hội :• Quá chú ý đến yếu tố xã hội – khái niệm “con người xã hội” chỉ có thể bổ sung cho khái niệm “con người kinh tế” chứ không thể thay thế.• Lý thuyết này coi con người là phần tử trong hệ thống khép kín mà không quan tâm đến yếu tố ngoại lai.CHƯƠNG II: LÝ THUYẾT CỦA CÁC TÁC GIẢ ELTON MAYO VÀ DOUGLAS MC GREGOR VỀ TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG QUẢN TRỊ2.1. Tiểu sử cơ bản của hai nhà tâm lý xã hội điển hìnhNhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 9Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn Danh2.1.1. Tiểu sử của Elton Mayo:MAYO, George ELTON (1880-1949), nhà lý luận xã hội và tâm lý học công nghiệp, sinh ngày 26 tháng 12 năm 1880 tại Adelaide, Úc, con trai cả của George Gibbes Mayo, người thảo văn thư và sau đó là kỹ sư dân sự. Học tại trường Queen's và Trường cao đẳng St Peter, ông đã bị mất lãi suất trong y học tại Đại học Adelaide và sau 1901, tại các trường y khoa ở Edinburgh và London. Năm 1903 ông tới London, viết bài cho tạp chí và giảng dạy tiếng Anh tại trường Cao đẳng. Ông trở lại Adelaide năm 1905 đến quan hệ đối tác trong các công ty in ấn của JH Sherring & Co, nhưng năm 1907 ông đã đi lại cho các trường đại học để nghiên cứu triết học và tâm lý học dưới (Sir) William Mitchell . Năm 1911 ông trở thành giảng viên trong triết lý nền tảng tinh thần và đạo đức tại Đại học mới của bang Queensland và trong 1919-1923 được tổ chức chủ tịch đầu tiên của triết học ở đó. Vào ngày 18 tháng tư năm 1913 ở Brisbane, ông đã có vợ Dorothea McConnel. Ở Brisbane Elton mayo là một nhân vật công cộng, giảng dạy cho Hiệp hội Người lao động giáo dục và phục vụ trên chiến tranh ủy ban của trường. Chịu ảnh hưởng của Freud, Jung và Pierre Janet, ông nghiên cứu tính chất của suy nhược thần kinh và với một bác sĩ Brisbane, Tiến sĩ TH Mathewson, đi tiên phong trong điều trị psychoanalytic của shell-shock. Cuốn sách đầu tiên của ông, Dân chủ và Tự do (Melbourne, 1919), nêu cơ sở xã hội của mình nghĩ sau này phát triển trong nhiều bài báo và trong các tác phẩm lớn của ông, Các vấn đề con người của một Văn minh công nghiệp (New York, 1933) và Các vấn đề xã hội của một Văn minh công nghiệp (London, 1945). Quan sát mức độ lo ngại xung đột công nghiệp và các cuộc xung đột chính trị tại Úc, Tháng Năm xây dựng một tương tự giữa thần kinh chiến tranh và những nguyên nhân của tình trạng bất ổn tâm lý công nghiệp. Vẽ về nhân chủng học xã hội, ông lập luận rằng tinh thần của người lao động, hoặc sức khỏe tâm thần, phụ thuộc vào nhận thức của ông về các chức năng xã hội của công việc của mình. Ông thấy giải pháp Nhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 10 . VỀ TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG QUẢN TRỊ2.1. Tiểu sử cơ bản của hai nhà tâm lý xã hội điển hìnhNhóm 1_Lớp 210700302_ĐHCN Tp.HCM 9Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội. 10Tiểu luận: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị họcGVHD: Thày Bùi Văn Danhcho tình trạng bất ổn công nghiệp trong nghiên cứu xã hội học và quản lý công

— Xem thêm —

Từ khóa: quan tri hoc ôn tập quản trị học quyết định trong quản trị

Xem thêm: Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị học, Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị học, Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị học

Gửi bình luận

Bình luận
Lên đầu trang
  • Meo
    Meo · Vào lúc 06:37 am 21/10/2013
     Rất có ý nghĩa và bổ ích!
  • bocapdangiu
    bocapdangiu · Vào lúc 07:36 pm 29/10/2013
    Ôi thanks bạn!may quá, ko thì trễ hạn nộp bài ùi,hj
  • fresh boy 4
    fresh boy 4 · Vào lúc 09:07 am 09/11/2013
    Tài liệu hữu ích quá, đi thực tập cũng dc máy mò tí mà chả hiểu cái này.
  • fresh boy 22
    fresh boy 22 · Vào lúc 10:18 pm 24/12/2013
    Cảm ơn bạn nhiều lằm, mình đang tìm tài liệu này
  • fresh boy 42
    fresh boy 42 · Vào lúc 11:25 pm 25/12/2013
    Thank ban nhé. tài liệu này rất bổ ích
Xem thêm
Đăng ký

Generate time = 0.0682249069214 s. Memory usage = 13.88 MB